TERMINOS Y CONDICIONES

 

 

 

1.- INTRODUCCIÓN Las presentes condiciones generales regulan el uso de los servicios de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC.

 

Los servicios están dirigidos a usuarios que tengan la necesidad de obtener cualquiera de las soluciones que nuestra compañía ofrece. Al acceder a cualquier de los servicios que INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC, usted como USUARIO, en adelante reconoce que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales del Servicio y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Así mismo el USUARIO reconoce y acepta que el acceso y uso de nuestros servicios estarán sujetos a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a adquirir la misma. En todo caso, cualquier persona, natural o jurídica, que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar y/o adquirir nuestros servicios que en su caso sean ofrecidos. INTERNATIONAL ADVICE SUPORT LLC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como otras condiciones generales o particulares que resulten de la prestación de los diferentes servicios y/o trámites.

 

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO. El Contrato de Prestación de Servicios comenzará desde la fecha del pago inicial de activación de la aplicación, y vencerá una vez que se cumpla con los servicios descritos en los Términos y Condiciones, pero no posteriormente, a menos que sea rescindido previamente, conforme a los términos del presente Contrato.

 

3.- POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo establecido en las leyes en relación a la protección de datos personales, INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que garantice su seguridad.

 

4.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Resolución amigable: Las partes se comprometen a realizar todos los esfuerzos posibles para resolver en forma amigable cualquier disputa, controversia o reclamo que surgiere en la relación contractual o con alguna violación, rescisión o invalidez vinculada con el mismo. ACOMPAÑAMIENTO Y GESTION. INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT prestará servicios de gestión y acompañamiento a través de sus profesionales calificados, mediante su plataforma online (chat, llamadas, video llamada), según corresponda al plan adquirido. INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC se compromete a desarrollar un servicio íntegro y de calidad, asesorando y asistiendo al USUARIO en todos los asuntos procesales en protección de los intereses del USUARIO, generando una obligación de MEDIO Y NO DE RESULTADO. El servicio de asesoría se considera como un servicio único por persona y por visado solicitado. Toda la información compartida por el USUARIO, como también la generada en el servicio de asesoría, está sujeta a altos estándares de confidencialidad por lo tanto queda prohibido suministrar dicha información a terceras personas, salvo que autoridades con orden judicial, u otros terceros con autorización escrita y autenticada por el USUARIO, lo exijan. La información compartida tendrá vigencia en el tratamiento de datos en INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT durante el periodo de relación comercial con el USUARIO.

 

5.- DURACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL La relación comercial estará comprendida desde el instante en que el USUARIO realiza el pago inicial de activación de la aplicación del servicio de asesoría y culmina cuando se le envía al USUARIO la confirmación de presentación del trámite y resultado final del mismo; el asesor verificara la carpeta personal del aplicante, asegurándose de que se ha cumplido con todos los compromisos adquiridos mutuamente. 6.- TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL Los siguientes puntos serán causales de terminación de la relación comercial entre INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC y el USUARIO: 1.- Suministro de información errónea, no veraz, suplantada o engaño que ponga en entredicho el buen nombre del USUARIO y el de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC. 2.- Desatención a las solicitudes de información hechas por el asesor migratorio, necesarias para el proceso de asesoría. 3.- La falta de pago de la totalidad del servicio por parte del USUARIO. 4.- Ejecución de procesos que recaigan en efectos colaterales negativos al proceso de aplicación al visado fuera de las instrucciones hechas por el asesor legal. 5.- Cualquier otro hecho que afecte el buen nombre de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC.

 

6.- Por la enfermedad o fallecimiento del USUARIO, que le impida seguir con el proceso contratado. 7.- Por desistimiento de alguna de las partes por falta de la documentación requerida. INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC no se responsabiliza ante la incomprensión de todas las explicaciones e información que el asesor brinda al USUARIO al momento de tomar la asesoría, y el usuario no la perciba. La negación del visado no significa el reintegro del pago recibido por INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT, bajo ningún concepto, debido a que el otorgamiento depende de la apreciación y decisión del órgano consular. El acompañamiento y gestión solamente representa un medio para la adecuada e idónea presentación de una solicitud consular, mas no garantizan el resultado de la solicitud.

 

7.- REINTEGRO DE LOS PAGOS RECIBIDOS POR INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC. INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC ofrece reembolso de sus servicios basado en la política de reembolso descrita en este documento. Una vez adquiridos los servicios de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC, tales como: asesorías personalizadas, gestión y llenado de formularios, traducción de documentos, entre otros el cliente tendrá 5 días hábiles después de la compra para solicitar un reembolso, siempre y cuando INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC, no haya prestado los servicios pagados y el cliente no haya utilizado ninguno los servicios. En el caso en que INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC haya prestado al cliente los servicios total o parcialmente, el cliente no será elegible para un reembolso. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a una aprobación de parte del departamento de servicio al cliente, siempre y cuando la solicitud del cliente sea elegible para un reembolso. Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe realizar una solicitud formal de devolución escrita al departamento de servicio al cliente de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT LLC. Esta solicitud de reembolso puede ser enviada al correo electrónico asistencia@iasteam.org Si el USUARIO no puede continuar con el actual proceso, tendrá la posibilidad de congelar el servicio o ceder los derechos del servicio a otra persona por escrito, a través de su correo electrónico, utilizado en el proceso iniciado, con autorización previa de INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT. Una vez adquirida la asesoría, el nuevo USUARIO acepta automáticamente los términos y condiciones del presente contrato. 7.1.- LOS PAGOS A TERCEROS NO SON REEMBOLSABLES INTERNATIONAL ADVICE SUPPORT bajo ningún concepto se hace responsable por los gastos en los que incurra el USUARIO en la realización de sus procesos, tales como: fotografías digitales, constancias de antecedentes policiales, impresión y escaneo de documentación, notarización de documentos, pago por exámenes médicos, pago por servicios de envío nacionales o internacionales, traslados nacionales o internacionales, pago de reservas aéreas u hoteleras

 

(SE LE RECUERDA AL USUARIO QUE PARA REALIZAR SU TRÁMITE MIGRATORIO NO ES NECESARIO QUE COMPRE BOLETOS AÉREOS O ALOJAMIENTO EN EL PAÍS DE DESTINO, NI QUE INCURRA EN NINGÚN GASTO AJENO AL PROCESO DE APLICACIÓN QUE NO SEA REQUISTO EXIGIDO POR EL RESPECTIVO CONSULADO O EMBAJADAS)